AI(인공지능)가 기업의 업무 방식과 마케팅 환경을 빠르게 변화시키고 있는 가운데,
포항AI비즈니스센터(대표 김향주)가 AI 활용에 어려움을 겪고 있는 포항·경북 지역 소상공인을 대상으로 현장형 AI 교육과 디지털 전환 지원을 확대한다.
포항AI비즈니스센터는 단순히 AI 프로그램의 기능이나 사용법을 설명하는 교육에서 벗어나 음식점, 카페, 미용실, 학원, 부동산, 쇼핑몰, 농수산업 등 실제 사업 현장에서 바로 활용할 수 있는 소상공인 맞춤형 AI 실무교육을 강화할 계획이라고 밝혔다.
교육의 핵심은 ‘AI를 얼마나 많이 아느냐’가 아니라 ‘내 사업에 AI를 어떻게 활용할 것인가’에 맞춰져 있다.
“챗GPT는 알지만 내 가게에 어떻게 써야 할지 모르겠다”
최근 생성형 AI에 대한 관심이 높아지면서 챗GPT(ChatGPT)를 비롯한 다양한 AI 서비스를 접하는 소상공인이 늘고 있다.
하지만 현장에서는 “챗GPT를 들어보기는 했지만 무엇부터 해야 할지 모르겠다”, “SNS 홍보에 AI를 어떻게 활용해야 하는지 모르겠다”, “컴퓨터가 익숙하지 않아 AI 교육 자체가 어렵게 느껴진다”는 반응도 적지 않다.
포항AI비즈니스센터는 이러한 소상공인의 AI 활용 격차에 주목했다.
이에 따라 전문적인 AI 용어나 이론 중심의 교육보다는 사업자가 자신의 스마트폰과 컴퓨터를 이용해 직접 따라 하면서 결과물을 만들어 보는 현장 실습형 AI 교육을 중심으로 프로그램을 구성한다는 방침이다.
김향주 대표는 “소상공인에게 필요한 것은 복잡한 AI 기술 자체가 아니라 오늘 배운 것을 내일 가게에서 사용할 수 있는 활용법”이라며 “AI가 어렵다고 느끼는 사장님도 자신의 업종과 업무에 맞게 활용할 수 있도록 눈높이를 낮춘 실무교육을 확대하고자 한다”고 말했다.
블로그·인스타그램부터 고객관리까지…‘내 사업에 필요한 AI’ 교육
포항AI비즈니스센터가 추진하는 현장형 AI 교육은 실제 소상공인의 업무와 밀접하게 구성된다.
대표적으로 챗GPT 활용법, 네이버 블로그 콘텐츠 작성, 인스타그램·SNS 콘텐츠 기획, 숏폼 영상 아이디어 및 대본 제작, 홍보문구 작성, 고객 상담문구 제작, 리뷰 답변, 상품 및 서비스 소개문 작성, 검색 키워드 분석, 이미지 콘텐츠 제작, 반복업무 자동화 등이다.
예를 들어 음식점을 운영하는 사업자에게는 메뉴 소개와 SNS 콘텐츠 제작 방법을, 미용·뷰티업 사업자에게는 시술 및 서비스 콘텐츠와 고객관리 방법을, 학원에는 학부모 안내문과 교육 콘텐츠 제작을, 부동산에는 매물 소개문과 숏폼 콘텐츠 제작 등 업종별로 활용할 수 있는 사례를 중심으로 교육하는 방식이다.
특히 한 가지 AI 서비스를 배우는 데 그치지 않고 AI를 마케팅·고객관리·콘텐츠 제작·업무효율화와 연결하는 것을 목표로 한다.
AI 교육→컨설팅→마케팅→자동화…지역기업 디지털 전환 지원
포항AI비즈니스센터는 교육 이후 실제 사업장 적용까지 연결하는 것도 중요한 차별점으로 삼고 있다.
사업자의 업종과 현재 온라인 홍보 상황을 분석하고 필요한 경우 AI 활용 교육 → 기업 맞춤형 컨설팅 → 홈페이지·쇼핑몰 구축 → SNS 및 검색 마케팅 → 콘텐츠 제작 → AI 업무자동화로 이어지는 통합적인 디지털 전환 지원체계를 구축해 나갈 계획이다.
이는 AI 교육을 일회성 강의로 끝내는 것이 아니라 사업자가 실제 업무시간을 줄이고 콘텐츠 생산성을 높이며 온라인에서 고객과 만날 수 있도록 지원하기 위한 것이다.
특히 네이버와 구글 중심의 기존 검색 환경뿐 아니라 생성형 AI를 통해 정보를 찾는 이용자가 증가하는 변화에도 대응한다.
이에 따라 포항AI비즈니스센터는 SEO(검색엔진최적화), AEO(답변엔진최적화), GEO(생성형 AI 검색 최적화) 등 변화하는 검색 환경에 대한 교육과 컨설팅도 단계적으로 강화할 계획이다.
핵심은 단순히 많은 콘텐츠를 만드는 것이 아니라 사업체가 어떤 서비스를 제공하는지, 어느 지역에서 활동하는지, 어떤 전문성과 차별성을 갖고 있는지를 검색엔진과 이용자가 명확하게 이해할 수 있는 디지털 콘텐츠로 구축하는 것이다.
정부도 소상공인 AI·디지털 전환 지원 확대
소상공인의 AI 활용은 정부 정책에서도 중요성이 커지고 있다.
중소벤처기업부가 발표한 2026년 소상공인 지원정책에서도 AI·디지털 전환이 주요 정책 방향으로 제시됐다.
AI를 활용한 제품·서비스 개발 및 도입을 통해 소상공인의 비용 절감과 업무 효율화를 지원하고, 소상공인이 경영 전반에서 디지털 역량을 활용할 수 있도록 관련 지원을 확대하는 방향이다.
포항AI비즈니스센터는 이러한 변화 속에서 수도권과 비교해 AI 교육과 디지털 서비스를 접할 기회가 상대적으로 부족할 수 있는 지역 소상공인에게 쉽고 실질적인 AI 활용 방법을 전달하는 지역 밀착형 AI 교육기관이자 비즈니스 파트너로 자리매김한다는 계획이다.
김향주 대표, 20년 이상 디지털 실무경험 AI와 접목이 가능한 실무 능력
포항AI비즈니스센터를 이끄는 김향주 대표는 20년 이상 웹디자인과 디지털 분야의 현장 실무 경험을 쌓아왔다.
관공서와 대학, 의회 등 다양한 기관의 디지털 프로젝트에 참여한 경험을 비롯해 교육·컨설팅·웹 구축·온라인 마케팅·콘텐츠 제작 등 다양한 영역에서 실무 경험을 축적했다.
최근에는 이러한 경험에 생성형 AI 기술을 접목해 지역기업과 소상공인을 대상으로 AI 교육, 기업 컨설팅, 홈페이지 및 쇼핑몰 구축, 디지털 마케팅, SNS 콘텐츠 제작, AI 활용 및 업무자동화 등을 지원하고 있다.
김 대표는 특히 기술 중심의 설명보다는 사업 현장의 문제를 먼저 파악한 뒤 AI를 해결수단으로 연결하는 접근이 중요하다고 강조한다.
김향주 대표는 “AI를 도입하는 것 자체가 목적이 되어서는 안 된다”며 “콘텐츠 만드는 데 걸리는 시간을 줄이거나, 고객에게 더 빠르게 답변하거나, 사업을 더 효과적으로 알리는 것처럼 소상공인이 실제로 체감할 수 있는 변화가 중요하다”고 설명했다.
이어 “포항의 작은 가게와 기업도 AI와 디지털 기술을 제대로 활용하면 충분히 새로운 경쟁력을 만들 수 있다”며 “AI를 잘하는 사람만 사용하는 기술이 아니라 누구나 자신의 사업에 활용할 수 있는 도구로 만드는 것이 포항AI비즈니스센터가 하고 싶은 역할”이라고 말했다.
포항에서 경북으로…지역 소상공인 AI 전환 사례 만든다
포항AI비즈니스센터는 향후 포항지역 소상공인을 중심으로 업종별 AI 활용 사례를 지속적으로 발굴하고 이를 경북지역으로 확대할 계획이다.
특히 단순 교육 횟수보다 AI 도입 전후의 업무시간 변화, 콘텐츠 생산량, 온라인 고객 접점, 마케팅 효율 등 실제 성과를 확인할 수 있는 사례를 축적해 지역 소상공인이 참고할 수 있는 AI 활용 모델을 만드는 것이 목표다.
장기적으로는 교육·컨설팅뿐 아니라 지역기업의 디지털 전환을 진단하고 필요한 AI 도구와 마케팅 전략을 연결하는 지역 기반 AI·DX 비즈니스 지원체계로 발전시킨다는 구상이다.
김향주 대표는 “AI 때문에 소상공인이 더 큰 격차를 느끼는 것이 아니라 AI를 통해 작은 사업자도 경쟁력을 높일 수 있어야 한다”며 “포항에서 시작해 경북의 소상공인과 중소기업이 AI를 실제 사업에 활용할 수 있도록 현장에서 함께하는 AI 비즈니스센터로 성장하겠다”고 밝혔다.
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