서울 마포구 오펜하임 행정사·공인중개사사무소 류동훈 대표, “부동산부터 행정까지, 낯선 한국 정착의 과정을 하나로 연결합니다”

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부동산을 구하는 일과 행정절차를 해결하는 일은 서로 다른 영역처럼 보이지만, 실제 현장에서는 밀접하게 맞물려 있다. 특히 한국을 처음 찾은 외국인에게는 주거지를 마련하는 것부터 외국인 등록과 체류자격, 각종 행정절차까지 모든 과정이 낯설고 복잡하게 느껴질 수밖에 없다.

서울 마포구에서 운영되고 있는 오펜하임 행정사·공인중개사사무소는 이러한 현실적인 어려움에 주목하며 부동산 중개와 행정서비스를 하나의 흐름으로 연결하고 있다. 류동훈 대표는 기존 상업용 부동산 중개, 주거용 부동산 중개, 외국인 중개, 법원 부동산 경매 등 여러 분야에서 폭넓은 업무 경험을 쌓아왔으며, 그중에서도 특히 외국인 전문 부동산 중개를 특화하기 위해 행정사 자격증을 추가로 취득했다. 이를 바탕으로 고객이 주거지를 찾는 단계부터 이후 필요한 행정절차까지 함께 해결할 수 있는 서비스를 구축하고 있다.

류동훈 대표가 행정사 자격을 취득하게 된 배경에는 외국인 고객들과 직접 마주하며 쌓은 현장 경험이 있었다. 외국인 고객을 대상으로 부동산 중개를 진행하다 보면 주거 문제가 해결된 이후에도 비자와 체류자격, 각종 인허가 등 또 다른 행정적 과제에 부딪히는 경우가 많았다는 것이다.

류동훈 대표는 캐나다 유학 생활 당시 새로운 환경에 적응해야하는 어려움과 막막함을 직접 경험한 만큼, 한국에 있는 외국인이 겪는 어려움을 보다 폭넓게 해결하고 싶다는 생각으로 중개사 자격에 이어 행정사 자격을 취득했다고 설명했다.

▲ 사진 = 오펜하임 행정사 공인중개사사무소

부동산에서 행정까지 이어지는 ‘원스톱’ 서비스

오펜하임 행정사·공인중개사사무소가 가장 중점적으로 다루는 분야는 부동산과 연결되는 행정서비스다.

류동훈 대표는 공인중개사와 행정사 두 가지 자격을 갖추고 있으며, 중개업을 기반으로 계약 연장이나 재계약, 권리금 계약 등 부동산 업무에서 파생되는 행정적인 부분까지 함께 다루고 있다. 여기에 외국인 전문 중개 경험을 바탕으로 출입국 사무소와 관련된 체류자격 업무 및 외국인 부동산 매수 시 발생하는 외환신고, 외국인부동산취득신고, 한국은행 신고 등의 업무도 진행하고 있다.

이 같은 구조는 특히 외국인 고객에게 실질적인 편의를 제공한다.

최근에는 중동에서 한국을 찾은 모녀 고객이 오펜하임 행정사·공인중개사사무소를 찾았다. 딸이 연세대학교에 입학하게 되면서 쾌적하고 적합한 주거공간을 찾는 것이 처음 상담의 출발점이었다. 이후 부모가 류동훈 대표에 대한 신뢰를 갖게 되면서 주거지 마련뿐 아니라 비자와 출입국 문제, 한국어 소통, 집주인과의 관계에서 발생할 수 있는 문제까지 도움을 요청하게 됐다.

결국 해당 고객은 부동산 중개를 넘어 정착 과정에서 필요한 행정적인 지원까지 함께 받는 형태로 계약을 이어갔다. 이는 오펜하임 행정사·공인중개사사무소가 내세우는 ‘부동산부터 행정까지 원스톱 서비스’가 실제 고객의 정착 과정에서 어떻게 활용될 수 있는지를 보여주는 사례다.

내국인에게도 필요한 ‘중개+행정’의 결합

오펜하임 행정사·공인중개사사무소의 서비스는 외국인에게만 국한되지 않는다.

류동훈 대표는 내국인 고객 역시 부동산을 구하거나 사업장을 마련하는 과정에서 각종 행정절차에 직면할 수 있다고 설명했다.

대표적인 사례가 학원과 같은 교육시설을 준비하는 경우다. 공인중개사는 입지와 가격 등을 고려해 적합한 상가를 소개할 수 있지만, 실제 사업을 시작하기 위해서는 관련 법령에 따른 요건을 확인하고 교육청에 인허가 및 신고 절차를 진행해야 한다.

여기에서 중개와 행정서비스가 결합되면 사업장을 찾는 단계에서부터 관련 인허가 신고, 보완 요청에 대한 대응, 운영 과정에서 발생할 수 있는 행정처분 등에 이르기까지 보다 연속적인 대응이 가능해진다.

류동훈 대표는 행정업무를 개인이 직접 진행하다가 어려움을 겪는 경우도 적지 않다고 말한다. 특히 행정기관마다 적용되는 실무적 판단이나 절차가 다르게 나타날 수 있는 만큼, 단순히 서류를 작성하는 것에 그치지 않고 행정기관의 요구와 절차를 정확히 이해하는 것이 중요하다는 설명이다.

그는 행정사가 고객의 요구를 행정기관이 이해할 수 있는 방식으로 전환해 전달하는 역할을 한다고 강조했다.

“결과를 무조건 약속하기보다 가능한 방향을 정확히 설명해야”

류동훈 대표가 업무에서 가장 중요하게 생각하는 가치는 단연 ‘신뢰’다.

부동산 거래는 비교적 큰 금액이 오가는 경우가 많고, 중개사는 거래 당사자 사이에서 중요한 가교 역할을 수행한다. 여기에 행정서비스까지 함께 제공하는 만큼 고객과의 신뢰가 무엇보다 중요하다는 것이 그의 설명이다.

특히 행정업무에서는 고객에게 무조건적인 결과를 약속하기보다 현실적으로 가능한 범위와 한계를 먼저 설명하는 것을 원칙으로 삼고 있다.

류동훈 대표는 행정심판 등 결과의 가능성이 높지 않은 사안에 대해서는 그 가능성을 먼저 솔직하게 설명하고, 고객이 충분히 판단한 뒤 진행 여부를 결정하도록 하는 것이 중요하다고 강조했다.

결국 고객이 원하는 답을 먼저 제시하기보다 실제 가능성을 설명하고 그에 맞는 선택지를 제공하는 것이 장기적인 신뢰를 만드는 방법이라는 것이다.

임대차 계약, “중개사를 충분히 확인하고 또 확인해야”

부동산 중개 현장에서 오랫동안 활동한 유동훈 대표는 임대차 계약과 관련해 소비자들이 보다 꼼꼼하게 확인할 필요가 있다고 조언했다.

특히 다가구주택의 경우 앞선 임차인들의 보증금 등 선순위 권리관계를 제대로 확인하는 것이 중요하다고 설명했다. 계약을 앞두고 중개사에게 관련 내용을 충분히 확인하고, 필요한 경우 관계기관을 통해 국세·지방세 및 선순위 채권 등에 관한 사항을 확인하는 과정도 필요하다는 것이다.

또한 지역과 권리관계, 선순위 채권의 설정 시점 등에 따라 보증금 보호와 관련된 조건이 달라질 수 있기 때문에 단순히 등기부등본 하나만 확인하는 것으로 모든 위험을 판단하기는 어렵다고 설명했다.

그가 강조하는 것은 결국 ‘확인’이다. 부동산 계약에서 중요한 부분을 중개사에게 적극적으로 질문하고 필요한 자료를 충분히 확인하는 것이 안전한 거래를 위한 기본이라는 의미다.

외국인도 결국 ‘사람’, 필요한 주거환경은 각자 달라

외국인 전문 중개를 해온 경험이 있는 류동훈 대표는 외국인 고객이라고 해서 특별히 다른 기준으로 접근할 필요는 없다고 말한다.

주거공간을 선택하는 기준은 사람마다 다르며, 어떤 고객은 작은 공간이라도 도심 접근성을 중요하게 생각하고, 어떤 고객은 넓은 공간을 선호한다. 또 다른 고객은 청결이나 보안, 벌레 문제 등을 중요하게 생각하는 등 개인별 요구사항이 다양하다는 것이다.

다만 외국인 고객의 경우 한국에서 생활하기 위해 거소지 등록 등 별도의 행정절차가 필요하고, 생활권을 선택할 때 대중교통 접근성 등도 중요한 요소가 될 수 있다.

이러한 부분까지 고려해 고객의 상황과 필요에 맞는 주거환경을 제시하고 이후 행정절차까지 연결하는 것이 외국인 전문 중개 경험을 가진 오펜하임 행정사·공인중개사사무소의 강점으로 꼽힌다.

법령 확인부터 담당 공무원과의 최종 확인까지

행정업무의 핵심은 무엇보다 정확성이다.

류동훈 대표는 업무를 진행할 때 먼저 관련 법령을 확인하고, 관할 지방자치단체나 관공서의 요건표를 다시 확인한 뒤 담당 주무관에게 직접 문의하는 방식으로 업무를 진행한다고 설명했다.

내부적으로도 여러 차례 검토한 뒤 최종적으로 담당 기관의 확인을 거쳐 서류를 제출하는 과정을 거친다는 것이다.

행정법령과 절차는 지속적으로 변화하는 만큼 공부와 정보 업데이트 역시 중요하게 생각한다. 유동훈 대표는 전문 분야의 행정사들과 소통하며 법령 개정이나 공문 등을 공유하고, 동료 및 선배 행정사들과 정기적으로 실무적인 내용을 교류하며 업무 역량을 지속적으로 보완하고 있다고 밝혔다.

계약 이후에도 이어지는 고객관리

오펜하임 행정사·공인중개사사무소의 고객관리는 계약이 끝나는 순간 종료되는 방식과는 거리가 있다.

계약 전 상담 이후에는 고객이 검토했던 매물 정보를 전달하고, 입주 이후에는 이사에 대한 안부를 전하거나 명절 등 특별한 시기에 연락을 이어가는 방식으로 고객과의 관계를 유지하고 있다.

류동훈 대표는 이러한 꾸준한 소통을 통해 고객이 필요할 때 자연스럽게 다시 사무소를 찾을 수 있도록 하는 것이 중요하다고 설명했다. 실제로 부동산 고객과의 관계가 이어지면서 향후 필요한 행정업무에 대한 문의로 연결되는 경우도 있다는 것이다.

▲ 인연을 이어나가고 있는 프랑스 국적 고객 (사진 = 오펜하임 행정사 공인중개사사무소)

실제로 2023년 프랑스 국적의 한 가족이 딸의 부동산 계약을 진행하는 과정에서 인연을 맺은 것을 계기로 지속적인 관계를 이어왔다. 이후 2025년 추가 부동산 계약을 진행했으며, 그 뒤로도 가족이 매년 한국을 방문할 때마다 식사 자리를 함께하며 인연을 이어가고 있다. 현재는 딸의 한국 취업과 관련한 비자 상담은 물론, 아버님의 한국 부동산 투자와 관련된 행정 자문까지 제공하며 단순한 업무 관계를 넘어 신뢰를 쌓아가고 있다.

세무·법무 등 전문 파트너와 협업…하나의 팀으로 대응

부동산 거래와 행정업무를 다루다 보면 세금이나 법률적인 문제가 함께 발생할 수 있다.

오펜하임 행정사·공인중개사사무소는 이러한 영역까지 고려해 세무법인, 법무사, 변호사 등 관련 분야 전문가들과 협업 체계를 구축하고 있다고 밝혔다.

류동훈 대표는 특히 부동산과 세금은 분리하기 어려운 영역인 만큼 매매 과정이나 세금과 관련한 사안에서 필요한 경우 협업 파트너들과 함께 대응하는 방식으로 업무의 범위를 넓혀가고 있다고 설명했다.

이는 하나의 사무소가 모든 전문영역을 직접 처리한다는 의미라기보다, 고객에게 필요한 분야별 전문가와 연결해 보다 종합적인 대응을 가능하게 하는 협업 구조라는 점에서 의미가 있다.

“오펜하임에 가면 모든 것이 해결되더라”는 평가가 목표

오펜하임이라는 이름에는 더 큰 규모로 성장하고 싶다는 류동훈 대표의 방향성이 담겨 있다. 미국의 대형 부동산 법인에서 이름을 착안했으며, 앞으로 성장하는 사무소를 만들고 싶다는 의미를 담았다는 설명이다.

현재의 목표는 명확하다. 외국인의 한국 정착 과정을 가장 잘 이해하고 도울 수 있는 전문가가 되는 것이다.

이를 위해 부동산 중개와 출입국·비자 행정, 각종 인허가를 하나의 흐름으로 연결하는 통합 서비스 모델을 더욱 견고하게 구축한다는 계획이다. 외국인 고객이 낯선 환경에서 겪는 불확실성을 줄이고, 필요한 절차를 보다 체계적으로 진행할 수 있도록 돕는 것이 궁극적인 방향이다.