글로벌 인재 솔루션 기업 로버트 월터스 코리아(Robert Walters Korea)가 서울 광화문 포시즌스 호텔에서 "AI 시대, 조직의 신뢰는 어떻게 설계되는가"를 주제로 CEO 리더십 포럼을 개최했다. 외국계 기업, 대기업, 스타트업 CEO 및 임원 약 40명이 참석한 이날 포럼은 개정 개인정보보호법 등 CEO가 알아야 할 법적 리스크부터 AI 도입 과정에서 실제 발생하는 문제, 이에 따른 조직과 인재 전략의 변화까지 시의성 있는 주제를 폭넓게 다뤘다. 최근 채용과 조직 운영 전반에 생성형 AI 활용이 빠르게 확산되면서, 기업 경영진 사이에서는 AI를 어떻게 안전하게 통제하고 활용할 것인지가 새로운 화두로 떠오르고 있다. 지난해 통신 3사 해킹 사고를 계기로 정보보호가 이사회 차원의 경영 의제로 격상된 데 이어 CEO들의 관리·감독 책임이 강화되는 가운데 이번 행사가 개정 개인정보보호법 시행을 하루 앞두고 열려 참석 CEO들의 높은 관심을 모았다.
최준원 로버트 월터스 코리아 지사장은 개회사에서 "AI는 단순한 기술 변화가 아니라 사람이 일하는 방식과 조직, 리더의 역할까지 바꾸는 변화이며, 이제 관건은 AI를 쓸 것인가가 아니라 우리 조직이 AI를 제대로 활용할 준비가 되어 있는가”라고 말했다. 이어 “AI 활용 과정의 법적·경영적 리스크를 어떻게 관리하고, 구성원들이 AI를 제대로 활용할 수 있는 조직을 어떻게 만들 것인지 이 두 가지 관점에서 이야기 나누고자 한다”며 포럼의 취지를 밝혔다. 첫 번째 세션에서는 류승균 변호사(공인개인정보관리사, 유럽 개인정보보보 전문 자격(CIPP/E))가 "AI 시대의 새로운 룰-개인정보보호법 개정과 경영책임"을 주제로 발표했다. AI 활용이 개인정보보호와 뗄 수 없는 관계가 된 만큼, 이미 AI를 업무에 도입한 기업이라면 현 시점에서 법적 리스크를 점검해야 한다고 강조했다. 지난 11일부터 시행된 개정 개인정보보호법은 사업주·대표자를 정보보호의 최종 책임자로 명시하고 매출액 최대 10%의 징벌적 과징금을 부과하는 한편, 사전에 예산·인력·설비를 투자한 기업에는 과징금을 최대 40%까지 감경해준다. 그는 개인정보 유출이 스타트업에는 투자 유치의 걸림돌로, 기업 규모와 무관하게 채용·평판 관리 전반의 부담으로 이어질 수 있다며, 결국 "AI를 쓰느냐가 아니라 어떻게 쓰느냐"가 관건이라고 정리했다.
이어진 두 번째 세션에서는 배태준 변호사(전 소테리아 CEO)가 "AI를 잘 쓰는 조직이 되는 법"을 주제로 발표했다. 그는 기업의 AI 활용을 입력-처리-출력의 3단계로 나누고, 직원이 소스코드, 제품 레시피, 화학 데이터 등 민감한 정보를 AI에 입력하는 과정에서 기밀 정보가 유출될 수 있다고 설명했다. 또한 AI의 허위 정보 생성(할루시네이션)이 기업의 신뢰도 문제로 이어질 수 있는 만큼, 회사가 어떤 AI를 누가 어떻게 사용하고 있는지 파악하지 못하는 것 역시 중요한 리스크로 꼽으며, 이를 바탕으로 회사 승인 계정·로그 관리 체계, 결과물에 대한 사람의 검증 절차(Human-in-the-loop)를 아우르는 통합 프로세스 도입을 대안으로 제시했다. 이어진 패널 토론에서는 류주희 시스코코리아 피플 및 커뮤니티 부분 상무와 문고운 미국 빅테크 기업 소속 아시아 시니어 HR 컨설턴트가 "변화하는 환경, 사람과 조직은 어떻게 대응해야 하는가"를 주제로 AI 시대 조직과 리더의 대응 방향을 논의했다. 이 자리에서 류 상무는 휴먼 워크포스뿐만 아니라 AI라는 디지털 워크포스도 함꼐 관리해야 하는 ‘하이브리드 리더십’을 제시했다. 아울러 구성원들이 AI를 편하게 활용하고 다양하게 실험할 수 있는 환경을 조성하는 동시에 안정적인 거버넌스 체계를 마련하는 것이 중요하다고 강조하며, 최근 사내 데이터베이스에 안전하게 접근 가능한 AI 에이전트를 도입한 사례를 소개했다. 문 컨설턴트는 리더가 갖춰야 할 조건으로 명확성(Clarity), 역량(Capability), 자신감(Confidence)을 제시하며 "직원들이 자신의 도메인 전문성과 AI 역량을 결합하고 변화에 대한 자신감을 가질 수 있도록 리더가 명확한 방향을 제시해야 한다”고 강조했다.
이어 리더에게 전하고 싶은 조언을 묻자 "AI 리터러시 격차를 따라가지 못하는 것은 조직의 큰 리스크이다. 기술이 만드는 새로운 가능성을 조직의 성과로 연결하는 것은 리더의 역할이며, 그 중심에는 '신뢰'가 있어야 한다"고 답했다. 한편 로버트 월터스는 전 세계 채용 시장에서 AI가 미치는 영향을 지속적으로 조사·분석해왔으며, 자사 혁신 조직이 진행하는 'AI in Action' 웨비나 시리즈를 통해 AI가 채용과 조직 운영에 미치는 영향에 대한 인사이트를 제공해왔다. 로버트 월터스 코리아 역시 이 같은 글로벌 네트워크를 바탕으로 국내 기업 고객에게 관련 정보를 공유해왔으며, 이번 포럼을 시작으로 국내 기업들이 AI 시대의 조직 운영과 인재 전략을 함께 고민할 수 있는 자리를 지속적으로 마련해 나갈 계획이다.
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