화장품 시장에는 매년 새로운 제품이 등장한다. 새로운 성분이 소개되고, 새로운 기술이 주목받는다. 소비자는 더 촉촉한 피부, 더 맑은 피부, 더 건강한 피부를 약속하는 수많은 제품 앞에서 선택을 반복한다.
그러나 피부 고민은 좀처럼 사라지지 않는다.
좋다는 화장품을 바꿔 써도 다시 트러블이 생기고, 한동안 괜찮았던 피부가 어느 날 갑자기 예민해지기도 한다. 그래서 사람들은 다시 검색한다. 피부 고민은 왜 반복될까, 내 피부에 맞는 화장품은 어떻게 찾을까.
어쩌면 질문의 방향부터 달라져야 하는 것은 아닐까.
제품보다 먼저 피부를 이해해야 하는 것 아닐까.
이 질문을 오랜 시간 현장에서 붙잡아온 사람이 있다. 20년 피부 전문가 이남기 대표다. 듀베로(DEWVERO) 브랜드 스토리의 출발점 역시 제품이 아니다. 사람이다. 이번 시리즈는 브랜드보다 먼저 한 사람의 시간을 따라간다. 무엇이 그를 오랫동안 피부 현장에 머물게 했는지, 그리고 그 시간이 어떻게 하나의 철학과 브랜드로 이어졌는지를 살펴본다.
수많은 화장품이 나오는데, 왜 피부 고민은 반복될까
피부는 단순해 보인다. 건조하면 수분을 공급하고, 트러블이 생기면 진정시키고, 탄력이 떨어지면 기능성 제품을 찾는다. 화장품 시장은 오랫동안 이런 문제와 해답의 구조 속에서 성장해왔다.
하지만 실제 사람의 피부는 그렇게 단순하지 않다.
같은 제품을 사용해도 피부 반응은 다르다. 계절이 바뀌면 피부 상태가 달라지고, 생활 습관과 스트레스에 따라서도 피부 고민은 달라질 수 있다. 결국 피부 문제를 해결하려면 무엇부터 봐야 할까라는 질문은 제품 하나만으로 설명하기 어렵다.
이남기 대표가 바라본 지점도 여기에 있다.
그는 피부를 제품의 사용 전과 후만으로 바라보지 않았다. 이남기 데표의 이야기는 여드름 피부를 경험했던 한 청년의 고민에서 시작해 고객 상담 현장, 피부 사례에 대한 관찰, 전문가 교육과 네트워크 구축으로 이어진다. 피부 기술보다 먼저 사람을 이해해야 한다는 관점도 이 과정에서 형성된 것으로 제시된다.
피부를 본다는 것은 결국 사람을 보는 일이었다.
짧은 문장이지만, 이남기의 시간을 관통하는 핵심은 여기에 가깝다.
화장품보다 먼저 사람을 본 피부 전문가 이남기
수많은 브랜드가 좋은 성분과 뛰어난 기능을 말한다. 그러나 이남기 대표의 이야기를 따라가다 보면 조금 다른 순서를 만나게 된다.
제품이 먼저가 아니었다.
현장이 먼저였다.
사람을 만나고, 피부 고민을 듣고, 왜 같은 고민이 반복되는지를 살피는 시간이 앞에 있었다. 제안서는 듀베로를 단순한 화장품 브랜드가 아니라 이남기 대표가 피부 현장에서 축적한 경험과 철학이 응축된 ‘창업자 브랜드’의 성격으로 규정한다.
여기서 중요한 것은 ‘오래 일했다’는 경력 자체가 아니다.
한 분야에 오래 있었다고 모두 같은 통찰을 얻는 것은 아니다. 중요한 것은 무엇을 보고 있었느냐다. 이남기 대표가 오랜 시간 마주한 것은 피부였지만, 그 피부 뒤에는 늘 사람이 있었다. 피부 고민 때문에 고개를 숙이는 사람, 자신의 얼굴을 감추고 싶은 사람, 수많은 제품을 바꾸며 답을 찾는 사람이 있었다.
그래서 피부와 자신감은 어떤 관계가 있을까라는 질문은 이 시리즈에서 중요한 출발점이 된다.
피부는 외모의 일부다. 그러나 피부 고민을 겪는 사람에게 그것은 때로 사람을 만나는 태도와 자신의 얼굴을 바라보는 시선까지 바꾸는 문제가 된다.
이남기 대표가 피부에 머문 이유를 이해하려면 바로 이 지점을 봐야 한다.
피부를 바꾼 것이 아니라, 사람의 자신감을 되찾아온 시간
좋은 화장품을 만드는 기업은 많다. 새로운 성분을 연구하는 기업도 많고, 새로운 기술을 개발하는 전문가도 많다.
그러나 사람을 이해하며 이렇게 오랜 시간 피부 문제로 씨름 하는 이들과 공감해 온 사람은 많지 않다.
듀베로의 이야기는 이 “공감”과 “사람”에서 시작한다.
앞으로 이어질 1부에서는 여드름 피부 때문에 고민했던 청년 이남기의 출발점부터 남성 피부 전문가로 걸어온 과정, 고객 상담 현장에서 얻은 통찰, 전국을 오가며 사람을 만난 시간과 전문가 교육에 대한 철학을 차례로 따라간다.
브랜드는 어느 날 갑자기 태어나지 않는다.
제품보다 먼저 경험이 쌓이고, 경험보다 먼저 질문이 쌓인다. 그리고 오랫동안 같은 질문을 놓지 않은 사람의 철학이 어느 순간 브랜드의 얼굴이 된다.
듀베로는 왜 만들어졌을까.
그 답을 찾으려면 화장품부터 볼 것이 아니다.
먼저, 이남기라는 사람을 봐야 한다.
그의 피부 이야기는 한때 고개를 숙였던 한 청년에게서 시작기 때문이다.
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